よくあるご質問
Q
在庫について
A
複数の拠点にて在庫を保管しております。その為、在庫数の更新が間に合わず、ご注文頂いた商品が欠品となり手配が出来ない場合が御座います。
また、商品によってはメーカーからの取寄になり、発送までにお時間を頂戴する場合もございます。
その際には速やかにご連絡致しますが、あらかじめご理解ご了承頂けます様お願い致します。
Q
配送・送料について
A
一度のご購入金額の合計が税込11000円以上の場合、配送料は無料です。
税込11000円未満の場合は配送料がかかります。
送料は商品により異なりますので、お手数ですが各商品ページにあります「送料についてはこちら」をご覧下さい。
尚、昨今の物価高騰の影響により、予告なく送料を改定する場合がございます。悪しからずご了承ください。
配送業者：ヤマト運輸・日本郵便 等
商品発送後のご不明な点は、直接運送業者さんへお問い合わせください。
Q
購入について
A
代理店、当直営オンラインサイトにてお求めいただけます。
Q
支払い方法について
A
クレジットカード決済、コンビニ決済、あと払い（ペイディ）、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイがご利用頂けます。
Q
返品について
A
ご注文と異なる商品が届いた場合や商品に欠陥があるなどの瑕疵を認める場合を除き、返品には応じません。商品到着から5日以内にご連絡の上、着払いにてご返送ください。
※お客様都合による返品は承りかねますのでご了承ください。
Q
配送日について
A
在庫商品は、配送のご依頼を受けてから原則2営業日以内に発送致します。(日曜・祝祭日定休)
その他、特筆すべき事項がある場合は、商品ページに記載するものとします。
可能な限り早い発送を心がけておりますが、配送業者等の都合により遅延する場合がございます。
Q
海外発送はできますか
A
海外発送は対応しておりません。
Q
プレゼント用のラッピングはできますか
A
包装紙などでのラッピングサービスは承っておりません。
Q
インボイス制度における領収書の発行について
A
10月1日より施行のインボイス制度に伴い、「購入完了メール」および「購入キャンセルメール」がインボイスとして利用することができます。
当該メールは誤って削除しないよう、お気を付けください。
【法人・個人事業主の方へ】
購入者様が法人・個人事業主の場合、システムの仕様上屋号・商号を表示することはできませんが、適格簡易請求書の要件を満たしているためインボイスとしてご利用いただけます。
屋号・商号宛の領収書が必要な場合は、購入画面の領収書を希望するにチェックをつけていただき、貴社名を入力してください。手書きの領収書を同梱いたします。
但し、手書きの領収書は屋号・商号宛に限らせていただきます。